Τα ξενοδοχεία άλλα και οι υπόλοιπες τουριστικές επιχειρήσεις, με την εξάπλωση του internet, αντιμετωπίζουν πλέον ιδιαίτερα μεγάλο ανταγωνισμό. Ο τελικός στόχος κάθε επιχείρησης είναι η μετατροπή ενός επισκέπτη του website τους σε πελάτη.  Στη διαδικασία αυτή, ο δυνητικός πελάτης αφού έχει μάθει για την ύπαρξη της επιχείρησης, θα αρχίσει πλέον να αναζητά πληροφορίες σχετικά με αυτή. Αυτό είναι το 2ο στάδιο από τα συνολικά 5 στάδια του ταξιδιού, σύμφωνα με την Google και αφορά την οργάνωση του ταξιδιού.  Ο επισκέπτης θα αναζητήσει πληροφορίες και θα επισκεφθεί ταξιδιωτικά review sites, όπως το Tripadvisor, προκειμένου να διαβάσει θετικές και αρνητικές κριτικές σχετικά με διαβάστε το άρθρο…